Binôme 11 · La commande et la satisfaction
Ce que ta brique ajoute : la boutique sait traiter une commande de bout en bout et mesurer la satisfaction de ses clients.
Ton point de départ : le planning et le suivi de la commande (élève A), la satisfaction et la fidélisation (élève B). Retrouve-le sur le padlet de la mission 2.
Partie A · Suivre une commande d'essai
- Ventes, « Nouveau ». Client : crée Client d'essai (aucune vraie personne). Ajoute deux produits du site ÔTOULOUSE.
- Confirme la commande. Ouvre le bouton « Livraison » en haut et valide-la.
- Ajoute une note sur la commande : ton planning de suivi (accusé de réception, préparation, retrait ou envoi, relance).
Partie B · Mesurer la satisfaction
- Ouvre l'application Sondages. « Nouveau » : Votre avis sur votre commande.
- Cinq questions au plus : une note de 1 à 5, le mode de retrait choisi, ce qui a plu, ce qui manque, l'envie de revenir.
- Copie le lien du sondage (bouton « Partager ») et ajoute-le sur la page « Retrait et livraison » du site ÔTOULOUSE.
Vérifie avant de terminer
- La commande d'essai est confirmée et livrée.
- Le sondage existe et son lien est sur le site.
Notions du cours : le suivi de la vente, mesurer la satisfaction du client, les actions de fidélisation.
Filme-toi : 1 minute
Téléphone posé à l'horizontale. Montre ta brique à l'écran et explique, sans lire : ce que tu as fait, à quoi ça sert pour la boutique, et quelle notion du cours t'a aidé. Personne d'autre que toi à l'image.
Dépose la vidéo dans ton portfolio, colonne « Projet », sur une carte intitulée « Projet · Ma brique 11 ». Elle te servira pour l'oral de fin d'année.
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