Ce que ta brique ajoute : l'agence trace son appel à la boutique, et son site permet de prendre rendez-vous.

Ton point de départ : le plan d'appel (élève A), le courriel de confirmation (élève B). Retrouve-le sur le padlet de la mission 2.

Partie A · Tracer l'appel

1. CRM, opportunité « Site internet ÔTOULOUSE ».
2. Planifie une activité « Appel » : résumé Appel pour proposer un rendez-vous.
3. Ajoute une note : ton plan d'appel en quatre temps (présentation, accroche, objection prévue, prise de rendez-vous).
4. Quand l'appel est joué en classe, marque l'activité comme faite et déplace l'opportunité dans la colonne « Qualifié ».

Partie B · Confirmer et ouvrir la prise de rendez-vous

1. Dans l'opportunité, clique sur « Note » (pas sur « Envoyer un message ») et écris ton courriel de confirmation : date, heure, durée, ce que l'agence apportera.
2. Site Web, site Clic & Vitrine : crée une page Prendre rendez-vous avec un formulaire (bloc de la catégorie « Contact & Formulaires »). Les demandes arriveront dans le CRM.

Vérifie avant de terminer

• L'activité « Appel » est faite et l'opportunité est « Qualifié ».
• La page « Prendre rendez-vous » existe sur le site de l'agence.

Notions du cours : développer la clientèle par les canaux digitaux : le message et le canal.