Une page, pas plus, comme un vrai compte rendu d'agence.

1. Ce que l'agence a livré : le site, ses pages, ses produits, ses services.
2. Les premiers chiffres, avec leur explication.
3. Ce qui fidélise : l'événement, le sondage, le fichier client, le message après la vente.
4. Trois améliorations proposées, dont la maintenance du site.

La classe présente ce bilan à la gérante, puis chacun garde sa part dans son portfolio, carte « Projet · Le bilan ».

Notions du cours : évaluer les actions de fidélisation, le suivi de la vente.